Po 4 latach obecności w Polsce dm-drogerie markt weszło w kolejny etap rozwoju. Firma ma już 75 drogerii o łącznej powierzchni handlowej przekraczającej 40 tys. metrów kwadratowych, konsekwentnie inwestuje w rozwój asortymentu, infrastruktury, logistykę i rozwiązania cyfrowe oraz umacnia swoją pozycję dzięki modelowi opartemu na stabilnych cenach, wysokim komforcie zakupów i długofalowym podejściu do budowy biznesu. Do końca roku planuje łącznie około 50 mln PLN inwestycji rzeczowych oraz otwarcie około 15 nowych sklepów dm.
Stały wzrost: 75 sklepów w 4 lata
Od debiutu w kwietniu 2022 roku dm rozwija działalność w Polsce w sposób systematyczny i zaplanowany, będąc blisko klientów i odpowiadając na ich potrzeby. Tylko od stycznia 2025 roku drogeria uruchomiła 25 nowych sklepów, zwiększając powierzchnię handlową o ok. 15 tys. m². W tym samym czasie inwestycje w nowe lokalizacje przekroczyły 75 mln zł, a rozwój sieci przełożył się na utworzenie ponad 270 nowych miejsc pracy. Dziś zespół dm w Polsce liczy już blisko 700 osób.
Skala budowana przez spółkę widoczna jest także w wynikach finansowych. W roku obrotowym 2024/2025 dm w Polsce znacząco zwiększyło przychody, niemal podwajając wynik z poprzedniego roku z ok. 127 mln zł do ok. 240 mln zł. Równocześnie zmniejszył się wskaźnik straty netto firmy. To wyraźny sygnał, że przyjęty model rozwoju znajduje potwierdzenie zarówno w danych biznesowych, jak i w rosnącym zainteresowaniu klientów.
– Po 4 latach obecności w Polsce możemy powiedzieć jasno: dm zadomowiło się tutaj na dobre. Realizujemy długofalowy plan oparty na stałych inwestycjach, silnym rozwoju marek własnych oraz ciągłym ulepszaniu doświadczenia zakupowego. Jesteśmy nadal w fazie intensywnych inwestycji, ale już dziś widzimy wyraźne efekty tej strategii zarówno w dynamice wzrostu, jak i w sposobie, w jaki rynek reaguje na nasz koncept. Nasze działania są stopniowe, ukierunkowane i oparte na potrzeby ludzi – mówi Markus Trojansky, dyrektor zarządzający dm-drogerie markt w Polsce.
Koncept, który przynosi efekty
Rozwój dm w Polsce opiera się na jasno zdefiniowanym modelu: starannie dobieranych lokalizacjach, spójnym formacie sklepów, rozwoju oferty omnichannel oraz konsekwentnym wzmacnianiu doświadczenia klienta. Wszystkie drogerie projektowane są według najnowszego, jednolitego standardu, z myślą o wygodzie codziennych zakupów. Jasne i uporządkowane wnętrza, szerokie alejki, niskie regały, strefy testowania makijażu, fotokioski, ławki, dystrybutory wody czy udogodnienia dla rodzin z dziećmi budują doświadczenie zakupowe, które wyróżnia dm na tle konkurencji i odpowiada na konkretne potrzeby klientów.
Ten model jest równolegle wzmacniany przez rozwój kanałów cyfrowych. Firma skróciła czas odbioru zamówień online w sklepach do 2 godzin. Coraz większą rolę odgrywa aplikacja mobilna „Mój dm”, której liczba instalacji wzrosła w ciągu roku o ponad 60%. To pokazuje, że polscy konsumenci nie tylko dobrze przyjęli koncept dm, ale aktywnie korzystają z narzędzi, które czynią zakupy bardziej wygodnymi i przewidywalnymi.
Rozwój cyfrowy i jednolite ceny w sklepie stacjonarnym i online
Jednym z najmocniejszych filarów strategii dm pozostaje polityka cenowa. Od początku obecności na polskim rynku, zamiast krótkoterminowych akcji promocyjnych sieć stawia na trwałe, uczciwe ceny i zawsze korzystne zakupy. Wszystkie produkty, zarówno marek własnych, jak i producentów zewnętrznych, objęte są gwarancją, że cena nie wzrośnie przez minimum 4 miesiące od ostatniej podwyżki. W tym czasie może zostać obniżona, ale nie podwyższona.
Obecnie cena blisko 75% asortymentu w dm nie urosła od co najmniej 6 miesięcy, cena ponad 2800 produktów została wręcz obniżona w tym czasie. Co więcej ponad 2000 produktów utrzymuje ją na tym samym poziomie aż od 2022 roku, czyli od początku obecności marki w Polsce. To dowód na to, że ceny w koszyku zakupowym drogerii dm rosną wyraźnie wolniej niż inflacja w Polsce. W ciągu ostatniego półrocza średnia inflacja towarów i usług konsumpcyjnych w kraju wyniosła 2,5% rok do roku, podczas gdy ten sam wskaźnik w analogicznym okresie w dm był niemal o połowę niższy i wynosił jedynie 1,16%.* W realiach wysokiej presji kosztowej, nasilonej konkurencji w handlu detalicznym taki model przekłada się na większą przewidywalność cen oraz realne oszczędności dla klientów.
Na rosnącą siłę marki wskazują jednocześnie obiektywne wyniki i wyróżnienia. dm zdobyło m.in. wyróżnienia w plebiscycie Blix Awards – Wybór konsumentów 2025 oraz Laur Konsumenta – Odkrycie Roku 2025 dla marki dmBio. W najnowszym badaniu popularności sieci handlowych w Polsce realizowanym przez Listonic drogerie dm awansowały z 5. na 3. miejsce. To dowód, że rozwój biznesu idzie w parze ze wzrostem rozpoznawalności i siły marki.
W minionym roku dm jako jedna z nielicznych drogerii w Polsce w pełni wdrożyła także wymogi nowego polskiego systemu kaucyjnego, utrzymując w ofercie wszystkie objęte nim produkty, świadomie rezygnując z ich wycofania. Dzięki temu klienci nadal mogą korzystać z pełnego, znanego sobie asortymentu. Firma podkreśla, że człowiek stoi w centrum jej działań, dlatego stawia na jak najprostsze i bezproblemowe wdrażanie zmian wynikających z przepisów.
Inwestycje w zespół i kulturę organizacyjną
Ekspansja sieci jest ściśle powiązana z rozwojem organizacji. W 2025 roku dm powołano do życia 14 drogerii szkoleniowych, w których nowi pracownicy przechodzą uporządkowany onboarding. Sieć rozwija także inicjatywy wspierające kulturę dialogu i dobrostan zespołów, między innymi poprzez organizację Tygodni Zdrowia i wspieranie inicjatyw, traktując jakość organizacji jako integralny element jakości obsługi klienta.
Perspektywy: stały rozwój i jasne standardy jakości
Do końca roku dm planuje kolejne inwestycje w Polsce - łącznie około 15 nowych otwarć o równowartości około 50 mln zł. To kolejny krok w realizacji długofalowego planu, którego celem jest konsekwentne wzmacnianie pozycji na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków drogeryjnych w Europie.
– Nasza obecność w Polsce to projekt długoterminowy. Rozwijamy się odpowiedzialnie, krok po kroku, ale z dużą konsekwencją. Skala, którą osiągnęliśmy w ciągu 4 lat, potwierdza, że przyjęta strategia jest właściwa. Przyszliśmy do Polski nie na chwilę – przyszliśmy tu, by zostać i dalej budować wartość dla klientów, rynku i naszych zespołów – podsumowuje Markus Trojansky.
*Dane za GUS
O drogeriach dm:
Drogerie dm posiadają ponad 4 100 punktów sprzedaży, w których zatrudnionych jest ponad 93 400 osób w całej Europie. W roku obrotowym 2024/2025 dm odnotował sprzedaż w wysokości 19,197 mld euro wygenerowaną łącznie we wszystkich 14 krajach europejskich. W tym samym okresie w Niemczech ponad 63 600 pracowników wygenerowało sprzedaż na poziomie 13,279 mld euromld euro. dm po raz kolejny została wybrana przez klientów najpopularniejszą drogerią w ankiecie Kundenmonitor 2025.
Drogerie dm oferują szeroki wybór produktów do pielęgnacji twarzy i ciała, artykuły zdrowotne, higieniczne, dla dzieci i niemowląt oraz produkty w kategoriach kosmetyki i perfumy, żywność, gospodarstwo domowe, usługi foto i karma dla zwierząt. Oprócz produktów znanych marek klienci znajdą w dm także wiele marek własnych, takich jak Balea czy najlepiej sprzedająca się marka certyfikowanych kosmetyków naturalnych alverde. dm docenianie jest również za zespół wykwalifikowanych pracowników, chętnie doradzających klientom. Drogeria nieustannie pracuje nad optymalizacją.